跨越鸿沟：从传统保险经纪到互联网保险

——专访国信易保网创始人、国信联合保险经纪有限公司董事长易清波

发布时间：2017-08-28 09:26:25    作者：赵辉    来源：中国保险报·中保网

□记者 赵辉

半年保费同比增长超过900%，半年积累了70万用户，国信易保网的创始人、国信联合保险经纪有限公司董事长易清波谈到这些，难掩兴奋。这位瘦瘦的湖南汉子坐在我们面前，略显腼腆，他谈起话来，思维缜密，流露出湘人的睿智。易清波曾是一家传统保险经纪公司的掌门人，从2016年开始，决然向互联网保险转型。在他看来，这是“跨越生死之谷”。谈及转型之路，模式的设计与公司的未来，他娓娓道来。以下编自他的口述。

为什么要转型

我们公司之前是一个传统的保险经纪人，主要承接一些传统的业务，比如大的工程项目和一些大型企业的财产保险，随着大型工程项目的收尾，我们原有业务在萎缩，迫切需要寻找新的出路。恰好此时互联网保险的发展非常迅速，于是我们看到了机会。从2015年开始，我们就在研究这方面的布局，去年我们获得了互联网保险牌照，公司开发的互联网保险平台“国信易保”上线，为保民带来更多的保险选择和更多的增值服务，也为全国保险代理人提供车险询价、投保、出单提供一条龙服务。从健康险，财产险，到车险，寿险，我们的经营范围逐步向纵深发展。

模式：面向消费者+面向传统代理人

我们生出来以后就是两条线，一个是面向C端的。面向C端主要是保险商城，供客户自己买保险，这主要是利用互联网去除了中间渠道，满足一些白领和新生代消费者直接选购保险的需求。二面向普通代理人的，主要指向乡镇市场，在这些地方，一些年纪大的客户不习惯上网，他会找一些代理人来办。代理人在我的平台注册后，就可以满足客户的服务需求。

解决两大问题

进入这个市场之初，我们就觉得我们还是应该重点放到传统业务的互联网化。当时考虑有两块，一块是财险，财险这一块最大的市场就是车险，我们首先从车险这一块做起，先把车险的问题解决，第二步再朝寿险的互联网化这一块深入发展。

我希望能解决两大问题：

1、车险投保难的问题。现在的消费者如果自己去网上买个车险，半个小时也买不出来，互联网技术这一块还很难便捷快速地解决车险投保的问题。为此我们在将自身的系统同全国最主要的五家财险公司对接，后续正与各个省级分公司对接。同其他互联网平台相比，我们实现了实时，准确的报价和出单，也实现了24小时的全流程出单，让投保过程变得无缝。

下一步，我们实现傻瓜式的投保服务，做到消费者只要输入车牌号码以后，就能马上计算出它的保险费是多少，这对于客户体验是一种飞升。为什么能够实现这一点？因为我们正处在一个大数据时代，通过互联网技术和数据共享，在跟平安产险、中国人保财险、国寿财险、太平洋产险、大地保险，五大保险公司的核心系统对接，实现了数据共享，客户只要输入一个车牌号码，其它车辆信息数据都可以自动预填，包括它的车牌号码，发动机号码、品牌型号等，那么消费者在我们平台上面的投保流程就变成了一个傻瓜式的流程。而传统的流程要求消费者要填车牌号码，要填发动机号，又要填品牌型号，那些数字跟字母错在一起的，一般的人稍不留神就填错了，一填错了保险公司的保险系统就报不出来，就没办法投保。那么如果搞了两次以后，人家就觉得这个系统不好用。而互联网思维的精髓就是简单化的客户体验。

2.解决被保险人服务的全国覆盖问题。对于广大乡村市场，保险公司的服务往往很难覆盖到。为此，我们就尝试从技术层面解决这个问题。比如五大保险公司可以通过我们平台上注册的代理人，将产品铺到乡镇市场。而代理人也可以在社区开店，进行展业。当然我们也解决了保险公司查勘、理赔等服务覆盖的问题。我们开发了一套理赔办案的平台，比方说乡镇里面发生一些事故，保险公司隔得远，也去不了。你用我的平台，客户把现场车辆的现场照片拍了，视频也拍了，马上传上来，保险公司就能够看到了。你进入我们理赔平台，把你的身份证号码输出来以后，那么你买了哪几份保险，就会显示在我们平台上面，你点击到那份保险以后，它马上就自动地把投保数据输出来了。

转型在于人

转型在于人才，我们聘请了外面的互联网人才，另外领导者自身的观念也要变，为此我们自身会不断学习充电，参加一些培训。开阔我自己的视野。

下一步的发展规划

关于未来的发展规划，我们想还是按照我们最开始的思路，叫做不忘初心吧，一个就是提高技术，深化与保险公司的系统对接与技术提升，实现极致的客户体验；第二个就是拓展服务渠道和服务领域。最终把我们的保险服务推进到社区去，推进到乡镇去，推进到农村去。